Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta política se aplica a la suscripción Plasor Plus contratada con Aureon Latitude S.L., CIF B93882488, con domicilio en Centro Comercial Burgo Centro, local 176, Las Rozas de Madrid (Madrid), España.
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar un motivo, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE. Esta política no regula las entradas adquiridas a terceros ni limita tus derechos por falta de conformidad del servicio.
Puedes solicitar expresamente que Plus comience durante el plazo de desistimiento, mediante una casilla no premarcada antes de pagar. Se registra tu aceptación y su fecha. La solicitud de acceso inmediato no implica una renuncia general a los derechos del consumidor.
Plus es un servicio digital continuado: el mero inicio del acceso no extingue el derecho de desistimiento. En los contratos de servicios, la excepción exige la ejecución completa del servicio con consentimiento previo expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente. Para contenido digital no prestado en soporte material, solo se aplicará la excepción si corresponde realmente a esa modalidad y se cumplen todos los requisitos legales de consentimiento, conocimiento y confirmación contractual. No se equipara automáticamente una suscripción continuada a ese contenido.
Si desistes durante los 14 días tras solicitar el inicio inmediato, la normativa puede permitir cobrar la parte proporcional efectivamente prestada hasta tu comunicación, únicamente cuando se cumplan los requisitos legales de información y solicitud expresa. Se te informará del cálculo, si procede, sin excluir el derecho a recuperar los importes que legalmente correspondan.
Escribe a adelante@aureonstudioventures.com con el asunto «Reembolso PLASOR» e indica el correo de tu cuenta, la fecha de contratación y la factura o referencia del cobro, si la tienes. Basta una declaración inequívoca de que deseas desistir; no es obligatorio utilizar un formulario ni justificarlo. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas. También puedes dirigir la solicitud por escrito al domicilio del titular.
Para ejercer el desistimiento dentro del plazo basta enviar la comunicación antes de que finalicen los 14 días naturales. Confirmaremos su recepción y te informaremos de la tramitación.
Después del plazo de desistimiento, cancelar la renovación desde Perfil → Gestionar suscripción evita la siguiente renovación y mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. No ofrecemos reembolsos prorrateados por esa cancelación, salvo los derechos imperativos que correspondan por incumplimiento o falta de conformidad.
Los cobros erróneos y cargos duplicados se devolverán una vez comprobados. Puedes comunicarlos al mismo correo con el asunto «Reembolso PLASOR», también fuera del plazo de desistimiento.
Los importes que proceda devolver se reembolsarán sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento; para errores o duplicados, desde que recibamos la solicitud y los datos que permitan identificar el cobro. Se utilizará el mismo medio de pago original, sin gastos por el reembolso, salvo que acuerdes expresamente otro medio sin coste. El tiempo de reflejo en la cuenta puede depender de tu entidad financiera.